Vše o nákupu

Co vás zajímá?

Vrácení / výměna zboží
Reklamace zboží
Poštovné
Bikero kurýr
Osobní odběr na prodejně
Doprava
Platba
Sleva
Jak objednat zboží
Stav objednávky
Obchodní podmínky a reklamační řád

 

Vrácení / výměna zboží

Nesedí vám zakoupené oblečení, nebo jste se zbožím z nějakého důvodu nespokojení? Nic se neděje. Buď můžete se zbožím navštívit některou z našich prodejen v Praze a Hradci Králové, nebo nám ho jednoduše pošlete zpátky…

• v původním obalu
• s visačkami
• nepoužité
• s přiloženým průvodním dopisem (číslo objednávky, za jaké zboží chcete to nevyhovující vyměnit, číslo účtu pro vrácení peněz či případného přeplatku)
• a, prosíme, NE na dobírku

…na adresu:

bikero.cz
Nám. 5. května 835/10
500 02 Hradec Králové

Při nákupu nad 2000 Kč najdete v balíku i vratný štítek. Ten stačí nalepit na balík a odnést na Českou Poštu a celé odeslání máte ZDARMA!

Ze zákona máte na výměnu zboží 14 dní od zakoupení…

Nám to ale přijde málo, protože víme, že v životě se stát může ledacos. Lhůtu na vrácení proto prodlužujeme rovnou na 60 dní!

Zákon taky říká, že my máme na zpracování 30 dnů, proč to ale protahovat? Vše se snažíme řešit do několika dní, ať si můžete rychle užít vyměněné zboží nebo koupit něco jiného, co vám padne do oka.

 

Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné, jednoduše nám ho pošlete zpět, jen NE na dobírku. K balíčku přidejte průvodní dopis (číslo objednávky, co je se zbožím špatně, číslo účtu pro vrácení peněz) a nechte ho putovat na adresu:

bikero.cz
Nám. 5. května 835/10
500 02 Hradec Králové

A my už se o všechno postaráme.

Do 30 dnů všechno vyřešíme, opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze zpátky. Pokud budeme hotovi dřív, samozřejmě nebudeme na nic čekat.

 

Poštovné

U PPL a České pošty je jednotná cena 99 Kč.

V případě Zásilkovny zaplatíte 69 Kč.

Pokud zvolíte platbu na dobírku, připlatíte si ještě 29 Kč.

Pro všechny objednávky nad 2000 Kč je u nás poštovné ZDARMA.

 

Bikero Kurýr

Naše vlastní prémiová doprava, kterou vám přivezeme kola až do domu a všechno na místě sestavíme, seřídíme a předvedeme. Od nákupu nad 30 000 Kč je zdarma, do této výše se řídí tarifem podle vzdálenosti.

Jak přesně to funguje, se dočtete na stránce Bikero kurýr.

 

Osobní odběr na prodejně

V Praze i v Hradci Králové máme krásné prodejny, kde si můžete dát kávu, pohovořit s našimi profíky a porelaxovat. Takže určitě dává smysl, pokud si zboží objednáte a vyzvednete právě tam.

Je-li zboží skladem na dané prodejně (zjistíte v detailu každého produktu), nic nebrání tomu, abyste si ho osobně vyzvedli už během několika minut.

Pokud je zboží skladem na jiné prodejně, taky nic není ztraceno. Jen musíte učinit objednávku do 12:00, abychom ho stačili převézt z jedné prodejny na druhou. Zboží si pak můžete vyzvednout další den odpoledne.

Samozřejmě si počkejte na SMS či e-mail, které potvrdí, že zboží je už připravené!

A pokud si náhodou nejste jistí velikostí, potřebujete nejdřív vyzkoušet a pak si odnést pouze to, co vám padne - taky není problém.

 

Doprava

Zboží si můžete…

vyzvednout osobně v naší prodejně v Praze či v Hradci Králové.

• nechat poslat Českou poštou nebo PPL.

• využít služby Zásilkovna.

• využít našeho prémiového Bikero kurýra.

Dopravci vám dají předem vědět, že se k vám blíží s balíkem. Změna termínu doručení se dá vždycky domluvit. V případě Zásilkovny nebo PPL parcel shopu si jen vyberte nejbližší pobočku, kam chcete zásilku poslat, a pak vyčkejte na SMS o doručení.

Na Slovensko zasíláme kurýrní službou PPL, dopravné stojí necelých €8 a od €250 je ZDARMA.

 

Platba

Sami si vyberte, jaký způsob platby je vám nejmilejší, u nás jsme připraveni na všechno:

Platba dobírkou - zaplatíte při doručení dopravci, ale pozor, kartu nepřijímají všichni!

Bankovním převodem - číslo našeho účtu je 555380/5500. Platební údaje vám dorazí automaticky e-mailem po odeslání objednávky. Zboží odesíláme hned, jak platba připluje k nám.

Online platební kartou - po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu, kde zadáte údaje své karty, vše je vyřízeno během okamžiku a my obratem posíláme balíček k vám.

Hotově nebo platební kartou - při osobním převzetí u nás na prodejnách v Praze nebo v Hradci Králové.

Twisto Pay je platební metoda, díky které platíte až poté, co si zboží v pohodlí domova vyzkoušíte. Na úhradu máte celých 14 dnů. Všechny informace o platbě dostanete e-mailem přímo od Twista. Pouze pro osoby starší 18 let.

Na splátky - Essox. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na splátkový prodej, kde najdete všechny podmínky a informace hezky pohromadě.

• Na našich prodejnách můžete za naše služby platit i poukázkami Sodexo.

 

Sleva

Kdo by nestál o dobrou slevu. U nás stačí, když se registrujete a hned máte vše levnější o 5%!

Pokud se registrovat nechcete, ale vlastníte slevovou kartu Sphere Card, dostanete na ni u nás slevu 10 %. Stačí jen v košíku v poli pro slevový kód zadat číslo čárového kódu své karty (najdete na zadní straně), a je to.

Slevu Sphere nelze kombinovat s dalšími akcemi a slevami!

 

Jak objednat zboží

Zaprvé.
Nikdy vás do registrace nebudeme nutit, když si ale najdete chvilku a údaje nám vyplníte, dostanete od nás sympatičtější ceny, VIP slevy a budete moct sledovat stav objednávky online.

Zadruhé.
Vyberete si to, co se vám líbí, a pomocí ikony košíku to pošlete, ano správně, do košíku. Až budete mít nakoupeno, celým procesem objednávky vás provedeme, což nezabere víc než dvě minutky. Pak už jen zbývá objednávku odeslat a těšit se na nové kousky do výbavy.

Zatřetí.
Všechny detaily objednávky vám shrneme v e-mailu, který vám přistane ve schránce prakticky hned po jejím odeslání.

Začtvrté.
Tou dobou už napínáme svaly a děláme na tom, abyste měli svůj balíček co nejdřív u sebe.

A konečně.
Na e-mail posíláme průběžné info - vždycky budete vědět, co se s vaší objednávkou děje. Kdybyste potřebovali cokoliv vyřešit nebo upravit - napište nám nebo zavolejte, rádi posloužíme!

 

Stav objednávky

Pokud se u nás zaregistrujete, můžete sledovat stav své objednávky přímo na webu. Případně se nás kdykoliv zeptejte – náš zákaznický servis je vám k dispozici!

 

Obchodní podmínky a reklamační řád

Pro více informací si přečtěte naše obchodní podmínky a reklamační řád.

 

Nedopusťte!
aby vám unikaly slevy a novinky