V Bikeru se nakupuje jedna radost, podívejte!

Poštovné

Cena poštovného je u nás jenom jedna - 99 Kč. Žádné další koruny už po vás chtít nebudeme. A když si u nás vyberete kousky do své výbavy nad 2000 Kč, poštovné je komplet na nás


Doprava

Zboží si můžete vyzvednout osobně v naší prodejně v Hradci Králové. Jestli to k nám máte daleko, balíček vám přivezou kolegové z České pošty nebo PPL. Oba dopravci vám dají předem vědět, že k vám už pádí s balíkem a dá se s nimi domluvit změna termínu doručení. Pokud předem nevíte, kdy na jaké adrese se budete pohybovat, můžete využít i služby Uloženka. Zde si jen vyberete nejbližší pobočku a pak jen stačí vyčkat na sms výzvu k vyzvednutí balíčku.

Na Slovenskou republiku zasíláme pomocí PPL, dopravné stojí €7,03 a je zdarma od 250,- EUR.

 


Bikero kurýr

Jelikož nejsme shop jako každý druhý, máme i v možnosti dopravy něco extra! Rozhodli jsme se, že sami budeme usedat do aut a vozit Vám, zákazníkům, kola až do domu, když budete mít takové přání. Tahle exkluzivní vychytávka je navíc zadáčo od nákupu kola nad 30 000 Kč. Přichází tak možnost osobně předat nový bike, poradit rovnou s čím bude třeba...prostě kurýrní servis až do garáže, jak se patří! Pod cenovku 30 000 Kč nabízíme tuto prémiovou službu za rovných 999 Kč. Více informací i to, jak vypadá bikero kurýr v praxi si můžete přečíst na stránce bikero kurýr.


Platba

Směle si vyberte, jaký způsob platby je vám nejmilejší, u nás „umíme“ všechno:  

  • Platba dobírkou – zaplatíte při doručení dopravci, ale pozor, kartu nepřijímají všichni
  • Bankovním převodem – číslo našeho účtu je 555380/5500. Platební údaje vám dorazí automatick emailem po odeslání objednávky. Zboží odesíláme hned, jak platba připluje k nám
  • Online platební kartou - po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu, kde zadáte údaje své karty, vše je vyřízeno během okamžiku a my obratem posíláme balíček k vám
  • Hotově nebo platební kartou při osobním převzetí u nás na prodejně v Hradci Králové
  • Na splátky - Essox, Homecredit. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na splátkový prodej, kde najdete všechny podmínky a informace hezky pokupě

 

Sleva
Chcete nižší ceny? Udělejte si u nás registraci, budete mít od nás na většinu zboží extra ceny. Zároveň pokud registraci nemáte ale vlastníte slevovou kartu Sphere Card, tak na ní u nás máte slevu 10%. Stačí jen v košíku v poli pro slevový kód zadat číslo čárového kódu (na zadní straně) své karty a je to hotové.


Jak objednat zboží

I. Nikdy vás do registrace nebudeme nutit, když si ale najdete chvilku a údaje nám vyplníte, dostanete od nás sympatičtější ceny a VIP slevy. Tak nám to přijde fér.

II. Samotný nákup je brnkačka! Vyberete si to, co se vám líbí a pomocí tlačítka „koupit“ to pošlete do košíku. Až budete mít nakoupeno, celým procesem objednávky vás provedeme, vymysleli jsme to tak, aby to byla rychlá a intuitivní akce na dvě minutky. Pak už jen zbývá odeslat objednávku a těšit se na nové kousky do výbavy;-)

III. Všechno, co se týče objednávky, vám shrneme v emailu, ten vám přistane ve schránce prakticky hned po odeslání objednávky.

IV. A my už tou dobou napínáme svaly a makáme na tom, abyste měli svůj balíček co nejdřív u sebe.

V. Na e-mail posíláme průběžné info - vždycky budete vědět, co se s vaší objednávkou děje. A kdybyste potřebovali cokoliv pořešit nebo upravit, napište nám nebo zavolejte, rádi posloužíme!


Vrácení / výměna zboží

Když vám zboží nesedne nebo s ním z jiného důvodu nebudete spokojení, nic se neděje. I na to jsme mysleli. V takovém případě vás poprosíme o zaslání zboží zpátky k nám, a to:

  • v původním obalu
  • s visačkami
  • nepoužité
  • s přiloženým průvodním dopisem (číslo objednávky, za jaké zboží chcete to nevyhovující vyměnit, číslo účtu pro vrácení peněz či případného přeplatku)
  • a prosíme ne na dobírku

Naše adresa je:
bikero.cz,
nám. 5. května 835/10,
500 02 Hradec Králové 

Dle zákona máte na výměnu zboží 14 dní od zakoupení, nám to ale přijde málo, proto prodlužujeme lhůtu rovnou na 60 dní. Zákon taky říká, že máme na zpracování 30 dnů, proč to ale protahovat? Vše řešíme do několika dní, ať si můžete rychle užít vyměněné zboží nebo koupit něco jiného, co vám padne do oka. 


Reklamace zboží 

I mistr tesař se někdy utne. Pokud je zboží vadné, pošlete nám ho zpět, prosíme ne na dobírku. K balíčku přidejte průvodní dopis (číslo objednávky, co je se zbožím špatně, číslo účtu pro vrácen peněz) a my se o vše postaráme. Adresa pro zaslání je:

bikero.cz
nám. 5. května 835/10
500 02 Hradec Králové

Do 30ti dní to bude vyřešené, opravené, vyměněné nebo dostanete peníze zpátky. Samozřejmě děláme vše pro to, abyste nemusel čekat tak dlouho.


Stav objednávky

Když se u nás registrujete, můžete sledovat stav své objednávky přímo na webu, případně se nás kdykoliv zeptejte – náš zákaznický servis je vám k dispozici!


Kontakty – zákaznické centrum, objednávky, reklamace

bikero.cz

nám. 5. května 835/10

500 02 Hradec Králové

+420 602 552 000
obchod@bikero.cz

Reklamační řád a obchodní podmínky

Pro více informací si přečtěte naše naše obchodní podmínky a reklamační řád.

Chcete slevu 100Kč na první nákup?

Přihlašte se k odběru našich novinek a dostanete kód na slevu.
Slevu lze využít u nákupu nad 1.000 Kč