Vše o nákupu

Co vás zajímá?

Vrácení / výměna zboží 

Nesedí vám zakoupené oblečení, nebo jste se zbožím z nějakého důvodu nespokojení? Nic se neděje.

Pokud jste zboží koupili distančně (např. prostřednictvím e-shopu), můžete od smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí zboží bez jakýchkoliv omezení a zboží nám vrátit.

Nám to ale přijde málo, protože víme, že v životě se stát může ledacos. Lhůtu na odstoupení od smlouvy si můžete prodloužit na 30 nebo 60 dní. V košíku stačí přikoupit vybranou službu a delší lhůta na vrácení je vaše. Službu lze zakoupit i při nákupu na prodejně! Pokud odstoupíte od smlouvy v této prodloužené lhůtě (v případě zakoupení zboží prostřednictvím e-shopu tedy od 15. dne od převzetí zboží) je už nicméně potřeba zboží vrátit:

• nepoužité
• neznečištěné
• nepoškozené
• v původním obalu
• se všemi visačkami

Buď můžete se zbožím navštívit naši podejnu v Brandýse nad Labem nebo nám ho jednoduše pošlete zpátky. Pro odeslání zboží poštovní zásilku doporučujeme využít následující adresu, na které je vyřízení nejrychlejší:

bikero.cz
Zápy 341
250 61 Zápy

Jen prosíme, NEPOSÍLEJTE NÁM ZBOŽÍ NA DOBÍRKU.

V případě odstoupení od smlouvy uzavřené distančně v zákonné lhůtě musíte pro učinění oznámení o odstoupení od smlouvy dodržet stanovenou lhůtu 14 dní od převzetí zboží, přičemž postačí, pokud nám v této lhůtě oznámení odešlete. Zboží je možné vrátit až poté, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Opět postačí, pokud zboží v této lhůtě odešlete.

V případě odstoupení od smlouvy v prodloužené 60denní lhůtě je třeba v 60denní lhůtě nejen odstoupit od smlouvy (doručit nám oznámení o odstoupení), ale také nám v této lhůtě vrátit zboží. V rámci prodloužené lhůty můžete požadovat namísto vrácení peněz i výměnu za jiné zboží.

Ke stažení

Formulář Odstoupení od smlouvy

Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné, jednoduše nám ho zaneste zpět na prodejnu v Brandýse nad Labem, do sídla naší společnosti nebo nám ho pošlete zpět.  Pro odeslání zboží poštovní zásilku doporučujeme využít následující adresu, na které je vyřízení nejrychlejší:

bikero.cz
Zápy 341
250 61 Zápy

jen NE na dobírku . K balíčku přidejte průvodní dopis s vašimi identifikačními údaji, údaji pro ztotožnění koupě zboží (např. číslo objednávky), popisem, co je se zbožím špatně, a číslem účtu pro případné vrácení peněz. Můžete připojit i požadovaný způsob vyřízení reklamace. A my už se o všechno postaráme.

Do 30 dnů všechno vyřešíme, opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze zpátky a budeme vás o výsledku informovat. Pokud budeme hotovi dřív, samozřejmě nebudeme na nic čekat.

Poštovné

Doručení do výdejního boxu GLS 59 Kč a Zásilkovna 79 Kč

Doručení na adresu Zásilkovna 99 Kč, GLS 119 Kč a PPL 149 Kč.

Osobní odběr - rezervace na prodejně 39 Kč.

Pokud zvolíte platbu na dobírku, zaplatíte 39 Kč.

Pokud zvolíte platbu hotově nebo kartou na prodejně, zaplatíte poplatek 29 Kč.

V případě výběru online platby kartou ihned po nákupu, poplatek za hotovostní platbu na prodejně neplatíte.

Osobní odběr na prodejně

V Brandýse nad Labem máme prodejnu. Je součástí našeho centrálního skladu a díky tomu si veškeré zboží skladem můžete vyzvednout už do 60 minut od objednání!

Pokud si na e-shopu vyberete možnost vyzvednutí zboží na prodejně a zároveň platbu na prodejně, zboží vám nejdříve pouze zarezervujeme a vy budete mít možnost si ho na prodejně vyzkoušet a rozhodnout se, jestli vám opravdu sedí. Toto je vhodné zejména, pokud si nejste jistí velikostí, potřebujete si zboží nejdřív vyzkoušet a pak si odnést pouze to, co vám padne.

Přímo na prodejně máme i vystavené zajímavé modely dětských i dospělých kol, vybrané kusy oblečení a doplňky jako helmy, tretry, zámky a spoustu dalších. Ihned k odběru je také spotřební materiál jako jsou duše, pláště, brzdové destičky a další cyklistické komponenty.

Je-li zboží skladem přímo na prodejně (zjistíte v detailu každého produktu), nc nebrání tomu, abyste si ho osobně vyzkoušeli nebo vyzvedli už během několika minut.

Samozřejmě si počkejte na SMS či e-mail, které potvrdí, že zboží je už připravené!

Doprava

Můžete…

• vyzvednout zboží osobně v naší prodejně v Brandýse nad Labem.

• nechat poslat zboží na adresu přes balíkovou službu GLS, Zásilkovna, PPL nebo Česká pošta

• využít výdejní místa Zásilkovna a GLS

Dopravci vám dají předem vědět, že se k vám blíží s balíkem. Změna termínu doručení se dá vždycky domluvit. V případě Zásilkovny nebo PPL ParcelShopu si jen vyberte nejbližší pobočku, kam chcete zásilku poslat, a pak vyčkejte na SMS o doručení .

Platba

Sami si vyberte, jaký způsob platby je vám nejmilejší, u nás jsme připraveni na všechno:

• Platba dobírkou – zaplatíte při doručení dopravci, ale pozor, kartu nepřijímají všichni!

• Bankovním převodem – číslo našeho účtu je 555380/5500. Platební údaje vám dorazí automaticky e-mailem po odeslání objednávky. Zboží odesíláme hned, jak platba připluje k nám.

• Online platební kartou – po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu, kde zadáte údaje své karty, vše je vyřízeno během okamžiku a my obratem posíláme balíček k vám.

• Platbou ApplePay – po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu ApplePay, kde zadáte své údaje, vše je vyřízeno během okamžiku a my obratem posíláme balíček k vám.

• Online přes internetové bankovnictví – po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu vašeho internetového bankovnictví, kde zaplatíte prostřednictvím rychlých bankovních tlačítek, vše je vyřízeno během okamžiku a my obratem posíláme balíček k vám.

• Hotově nebo platební kartou – při osobním převzetí u nás na prodejně v Brandýse nad Labem – v takovém případě vám zboží nejdříve zarezervujeme. Vy pak budete mít možnost si ho na prodejně vyzkoušet a rozhodnout se, jestli si ho koupíte.

• Twisto Pay  je platební metoda, díky které platíte až poté, co si zboží v pohodlí domova vyzkoušíte. Na úhradu máte celých 30 dnů. Všechny informace o platbě dostanete e-mailem přímo od Twista . Pouze pro osoby starší 18 let.

Jak objednat zboží

Zaprvé.
Nikdy vás do registrace nebudeme nutit, když si ale najdete chvilku a údaje nám vyplníte, dostanete od nás informace o aktuálních slevách a budete moct sledovat stav objednávky online.

Zadruhé.
Vyberete si to, co se vám líbí, a pomocí ikony košíku to pošlete, ano správně, do košíku. Až budete mít nakoupeno, celým procesem objednávky vás provedeme, což nezabere víc než dvě minutky. Pak už jen zbývá objednávku odeslat a těšit se na nové kousky do výbavy.

Zatřetí.
Všechny detaily objednávky vám shrneme v e-mailu, který vám přistane ve schránce prakticky hned po jejím odeslání. V závislosti na zvoleném způsobu platby vás buď rovnou přesměrujeme na danou platbu (např. prostřednictvím platební brány), nebo vás informujete o pokynech k úhradě. Pokud jste si zboží jen rezervovali (zvolili jste vyzvednutí na prodejně s platbou na prodejně), k platbě jste se zatím nezavázali – až po prohlédnutí a vyzkoušení zboží na prodejně se rozhodnete, zda si ho zakoupíte.

Začtvrté.
Tou dobou už napínáme svaly a děláme na tom, abyste měli svůj balíček co nejdřív u sebe.

A konečně.
Na e-mail posíláme průběžné info - vždycky budete vědět, co se s vaší objednávkou děje. Kdybyste potřebovali cokoliv vyřešit nebo upravit - napište nám nebo zavolejte, rádi posloužíme!

Stav objednávky

Pokud se u nás zaregistrujete , můžete sledovat stav své objednávky přímo na webu. Případně se nás kdykoliv zeptejte – náš zákaznický servis je vám k dispozici!

Obchodní podmínky a reklamační řád

Pro více informací si přečtěte naše obchodní podmínky a reklamační řád .