Na co se nás často ptáte?

Kam a jak vrátit zboží?

Nic na tom není - stačí nám ho poslat zpět…

• v původním obalu
• s visačkami
• nepoužité
• s přiloženým průvodním dopisem (číslo objednávky, za jaké zboží chcete to nevyhovující vyměnit, číslo účtu pro vrácení peněz či případného přeplatku)
• a, prosíme, NE na dobírku

…na adresu:

bikero.cz
nám. 5. května 835/10
500 02 Hradec Králové

 

Můžu zboží vrátit nebo vyměnit i na prodejně?

Určitě ano, najdete nás v Praze nebo Hradci Králové.

 

Jak dlouho zůstane zboží na prodejně k vyzvednutí?

Nejdřív vám dáme vědět SMSkou, že si zboží můžete vyzvednout. Po 3 dnech pošleme další SMS, že na vás pořád čeká. No a po dalších 3 dnech to zkusíme ještě naposledy.

Nestíháte to? Kontaktujte naše zákaznické centrum na tel. 602 552 000 nebo na e-mailu obchod@bikero.cz a domluvíme se. V opačném případě za vás objednávku stornujeme.

 

Přijde mi kolo složené?

Než vám kolo pošleme, vezme si ho do parády nejdřív náš mechanik. A to chvilku trvá - kolo totiž celé sestaví, seřídí a pořádně zkontroluje. Teprve potom jde zpět do krabice a k expedici.

A vy už si doma jen otočíte řídítka, nasadíte přední kolo, sedlo a pedály. Pozor! Pravý pedál má pravý závit (po směru hodinových ručiček) a levý to má přesně opačně.

Pokud to chcete mít úplně bez starosti, využijte naši prémiovou službu Bikero kurýr.

 

Jak mám uplatnit voucher na e-shopu?

Stačí napsat číslo voucheru do poznámky v objednávce (ne do pole slevový kód) a my vám cenu objednávky dodatečně upravíme.

 

Co mám dělat, když moje platba kartou neproběhla?

I to se může stát. Nejrychlejší je vytvořit novou objednávku a zkusit to znovu. A nebojte, původní objednávku za vás automaticky stornujeme.

Anebo můžete počkat na mail s pokyny pro platbu převodem.

 

A když chci něco na splátky? Jak to funguje?

Zaprvé.
V košíku si vyberete možnost Splátky Essox.

Zadruhé.
Po odeslání objednávky budete automaticky přesměrováni do splátkové aplikace (podobně jako při platbě kartou).

Zatřetí.
Vyplníte požadované údaje a odešlete žádost o úvěr. Pozor na zadávání z mobilu - některé starší systémy nemusí tuto funkci podporovat, v tomto případě doporučujeme použít notebook nebo PC.

Začtvrté.
Splátková společnost vaši žádost rychle posoudí a výsledek znáte okamžitě.

A to je celé.